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PRIVACIDADE E GARANTIAS

 

Privacidade & Garantias

Para sua segurança, possuímos uma política de privacidade clara e objetiva. A MAINARD coleta informações de diversas formas. Algumas informações pessoais são obtidas durante o envio de suas ordens de compra ou através de nossos formulários de comunicação, porém não se preocupe pois nenhuma informação será repassada à terceiros sob qualquer hipótese (salvo sob determinação judicial explícita). Os dados enviados servem exclusivamente para o nosso relacionamento comercial e o envio de promoções e informativos da MAINARD, quando você opta por receber nossas correspondências de relacionamento.

Além disto utilizamos cookies para processar os itens da sua cesta de compra por ocasião de sua navegação em nosso site. Um cookie é uma pequena quantidade de dados enviada de um servidor Web para o seu navegador e armazenada na unidade de disco rígido do seu computador.

Coletamos ainda, o números do IP que identificam a origem da máquina que freqüentou nosso site, para garantir a legitimidade das operações que mantemos com nossos clientes.

Para aumentar seu nível de segurança ao máximo, recomendamos à você fechar a janela do seu navegador quando concluir sua visita à nosso site para que outras pessoas não tenham acesso às suas informações pessoais, caso você compartilhe um computador com alguém ou esteja usando um computador em local público como uma biblioteca ou cybercafé.

Se você tiver alguma dúvida sobre privacidade mande um e-mail para amilton@mainard.com.br  e envie sua pergunta, teremos o máximo empenho em esclarecer.

Forma de Entrega

A loja MAINARD, vende e entrega mercadorias em qualquer região do Brasil. As entregas são feitas via Sedex pelos correios www.correios.com.br, nossos carros próprios ou pela empresa transportadora de sua preferência.

Dependendo da localidade de entrega e de nossa disponibilidade logística, você poderá receber suas compras no terceiro dia útil após o seu pedido ou no máximo em cinco dias úteis. Para a cidade de São Paulo, nossos prazos médios são de 1 à 3 dias úteis após a confirmação do pagamento de seu pedido. Estes são compromissos de nossa empresa com você, que fundamentalmente é a razão de estarmos neste negócio.

Segurança 

Segurança é uma questão séria para nós. Por este motivo vale lembrar que como em toda transação comercial a preocupação e cuidados básicos são essenciais. Vale muito todos os cuidados básicos que precisamos ter em nosso cotidiano também na Internet, pois o que menos falta neste mundo é fraudadores e corruptos.

Nós utilizamos servidor seguro SSL padrão da indústria para proteger suas informações pessoais, mesmo assim, a Soqualidade não pode assegurar ou garantir a segurança absoluta de quaisquer informações que você transmita para nós ou a partir de nossos produtos ou serviços on-line e fica a seu critério assumir esse risco. Após recebermos sua transmissão, faremos o possível para assegurar sua segurança em nossos sistemas.

Esperamos que com estas informações você tenha plena ciência dos fatos sobre comércio eletrônico, mas sinta-se à vontade para esclarecer suas dúvidas através do e-mail abaixo:

amilton@mainard.com.br

Garantia 

Todos os produtos comercializados pela MAINARD em sua loja virtual possuem garantia baseada nos seguintes prazos:

Equipamentos novos: 6 ou12 meses - conforme especificado no produto.
Quando não especificado: 3 meses
# Garantia, troca e devolução

Para devolver ou trocar um produto adquirido em nosso site é simples. Veja abaixo como proceder:

As situações para troca/devoluções são as seguintes:

A) Desistência
B) Defeito no Produto
C) Erro Operacional

Você terá o prazo de 7 (sete) dias, a contar do recebimento do produto, para desistir da compra. Para tanto, produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de seus manuais e todos os acessórios que o acompanham, lembrando que, nesta situação o custo da postagem deverá ser arcado pelo próprio cliente.

Para efetuar a devolução do produto por desistência entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail amilton@mainard.com.br colocando no Campo Assunto: DEVOLUÇÃO POR DESISTÊNCIA.

A) DESISTÊNCIA, você poderá optar por:

1 - Restituição do valor:

Restituição do valor do produto, excluindo - se o valor cobrado pelo frete e eventuais despesas bancárias ou legais.

Obs.: A restituição do valor será feito da forma em que o pagamento foi efetuado. Ex. pagamento em cartão de crédito, restituição em cartão de crédito; Pagamento via boleto bancário, restituição em conta bancária ou de comum acordo com o comprador.

2 - Troca por outro produto.

O cliente deverá indicar seu produto de interesse, havendo diferença de valor a menor, o estorno da diferença deverá ser feito na mesma forma de pagamento do pedido de troca em questão, havendo diferença a maior a forma de pagamento deverá ser acertada entre o cliente e a Soqualidade.

B) DEFEITO

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original em perfeito estado de conservação, com todos os manuais, acessórios. Assim que postar o produto pedimos que envie um e-mail ao nosso atendimento através do e-mail amilton@mainard.com.br colocando no Campo Assunto: DEFEITO

1. Todos os produtos encaminhados a Soqualidade por motivo de DEFEITO, passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação, sendo constatado que não há defeito no produto o enviaremos para o endereço do cliente.

1.1 Caso o produto apresente defeito e esteja dentro das condições especificadas faremos a troca por um novo produto, não estando nas condições de envio, o produto será remetido a respectiva Assistência Técnica e posteriormente ao cliente.

C) ERRO OPERACIONAL

Caso você tenha recebido um produto que não aquele solicitado, ou tenha havido violação, avaria na entrega entre em contato com nosso atendimento pelo e-mail amilton@mainard.com.br  colocando no Campo Assunto: TROCA POR ERRO OPERACIONAL , detalhando o ocorrido no período de 48hs, a contar do recebimento do produto.

OBSERVAÇÃO:

Em caso de restituição de valores dentro dos critérios de devolução anteriormente citados, você deverá nos informar seus dados bancários - banco, agência, conta corrente ou conta poupança, correntista - e CPF para providenciarmos um DOC no valor do produto. Este DOC será realizado em até 5 (cinco) dias úteis.

Não nos responsabilizamos por atrasos de restituição ocasionados por informações incompletas, incorretas ou conflitantes.

Caso tenha dúvidas entre em contato pelo e-mail amilton@mainard.com.br

Formas de Pagamento
 
A MAINARD, possui atualmente seguintes formas de pagamento:

    À vista, por meio de depósito em conta corrente.
    
   Boleto gerado na hora da compra

    Cartões de crédito

    PagSeguro - UOL, com várias operadoras de cartão de crédito, boleto e transferência eletrônica.


    Todos os preços de mercadorias em nossa loja virtual estão expressos em Reais (R$). 


    Para maiores informações, contate nosso pessoal de vendas através do telefone Fone/Fax: (11) 5622-5287 de Segunda a Sexta das 09:00 as 18:00h.

 

 



 
 
 
 
 
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